С днем рождения, Маша... Дополнение

В продолжение предыдущего поста.

Кроме подарка дочке решил сделать и подарок себе: новую сумку.

Бескин арт.1925

Бескин арт.1000

Старая, "Бескин арт.1925" сопровождает меня повсюду с сентября 2007 и изрядно обтрепалась за это время. Решил купить себе "Бескин арт.1000".
Списался с фирмой, благо, что находятся они в Питере. Посчитали - прослезились: при цене кейса около 2000р, цена с пересылкой EMS и т.п. получается выше 3000. Спасибо, но ну его на фиг, такой само-подарок. Но нет худа без добра. Раз уж Юлмарт меня обломил с оплатой через интернет, пришлось действовать как в каменном веке. Зашел в "Связной" и, вымотав своей педантичностью нервы девчонкам-продавщицам, перевел Маше денежку в размере "цена диска+цена сумки+доставка+сдача" через "Золотую корону".
Через несколько часов Маша радостно отрапортовала, что уже купила себе новёхонький на 360ГБ и согласилась после начала весенних каникул смотаться в Питер и купить мне сумку прямо на фирме.
Разумеется, я мог бы 9.03 перекинуть ту же наличку для покупки в Юлмарте, но на фига? До того момента я был уверен, что "интернет-магазин" - это веб-сайт, где можно выбрать товар и, если есть желание, сразу расплатиться за него электронным способом. А так, даже сама фраза: "пересылаю тебе деньги, чтобы ты за наличку купила ... в интернет-магазине" звучит совершенно по-идиотски.

Возвращаясь к "Бескину". Качество их сумок меня вполне устраивает. Но вот оперативность саппорта - в самом низу моего рейтинга. Всё те же мои горячо любимые майлсру и гнусмас реагируют на обращения намного быстрее. Ответа на второе письмо жду уже четвертый день.
Совет тем, кто сочтет этот пост рекламой и тоже что-то решит купить. Самое слабое место у этих сумок - крепления ремней, точнее - поворотный узел, в котором крепится карабин. Конструкция такова, что со временем втулка, в которую вклёпан карабин, растачивается и сумка совсем неэлегантно падает. Но я начинаю верить в то, что когда-нибудь будет "капитализм с человеческим лицом": после емайл-обращения "Бескин" выслал мне бесплатно запасной комплект креплений. Нормально. Хотя, лично я предпочел бы не просто новые крепления той же конструкции, а более надежные.

С днем рождения, Маша...

Хотелось вчера написать что-то такое радостное, как-никак, старшей дочке исполнилось 16. Но настроение упало ниже плинтуса.

Есть такая сеть магазинов "юлмарт". В качестве подарка Маша присмотрела себе там новый винчестер для ноутбука: старый давно приказал долго жить. ОК, с интернет-магазинами я имею дело не впервые, закупался в китайских, российских и европейских, хоть и понемногу, но делаю покупку не реже раза в полтора-два месяца. Наивно понадеялся, что довольно крупная сеть с кучей магазинов в Москве, Питере и областях будет не хуже задрыпанного китайца вроде http://cnn.cn.
Действую по накатанному алгоритму: выбрать товар, выбрать способы оплаты и доставки, подтвердить заказ, оплатить, ждать получения. Но не тут-то было!
Товар выбрал, да вот задребезжала кнопка на мышке и в "корзину" легли три диска вместо одного. Не беда, сейчас зайду в эту "корзину" и уберу лишнее. Ага, щас! Нету такой возможности - убрать что-то из корзины можно только при оформлении заказа, откуда нельзя штатно вернуться к покупкам, можно только нажать кнопку "оформить заказ". Не, можно, конечно, нажать back в браузере, но никогда не знаешь, к чему это приведет на современных сайтах с наворотами в виде аякса, asp, jsp и прочей ереси.
Ладно, убрал лишнее, жму "оформить заказ", появляется выбор способа покупки: заказ с доставкой или самовывоз из физического магазина. Отлично, сейчас вобью адрес в Колпино, расплачУсь и все довольны. Не угадал: независимо от выбранного способа покупки, в заказе значится "Оплата: наличными", и моего мнения насчет способа оплаты никто не спрашивает.
ОК, я не бог, могу и ошибиться. Допускаю, что сделал что-то не так. Вернуться на начальный этап оформления заказа тоже нельзя, только "страница назад", а это не всегда приемлемо. Переделываю заказ - те же грабли...
В общем, пишу в отдел розничных продаж: "я нахожусь на ДВ, дочка в Питере, хочу за нее заплатить, чтобы она только пришла и забрала оплаченный товар. Но проблема еще и в том, что в колпинской точке этого товара нет, но есть в СпБ, как быть?"

Получаю довольно осмысленный ответ:

Посмотрите пожалуйста на нашем сайте если товар есть в наличии на благодатной то его можно заказать и сделать перемещение через сайт в Колпино. а потом на следующий день уже его забрать. Вся информация на нашем сайте. 

Отлично. Прохожу все этапы заново. На недоуменный вопрос "а, эта, не вижу, где там делается перемещение и как выбрать способ оплаты?" получаю уже гораздо менее осмысленный ответ:

вы делаете заказ. выбираете пункт получения в колпино и оформляете заказ. там не сложно и достаточно все просто. высветится номер резерва вы его запоминаете приходите в магазин называете и оплачиваете визой.

Угу. Вот только при оформлении заказа совершенно не очевидно, где и как выбрать пункт получения или пункт заказа - щелчок по нему из списка доступного товара приводит не к выбору "хочу получить здеся, а платить буду тута", а к показу информации об этой точке. Допускаю, что вчера у меня был приступ тупости и я не увидел нормальную заметную кнопку или выпадающий список. Но сильно сомневаюсь в верности этого допущения: с головой я пока дружу и на зрение не жалуюсь.
На очередное недоумение получаю, наконец-то, что-то информативное:

визой вы можете оплатить только в наших магазинах. через сайт это нельзя сделать. выбираете оплата наличными.

Ну а сразу написать на сайте: "мы - не интернет-магазин, мы лишь система оформления заказов через интернет, и мы не работаем с интернет-платежами" видать, религия не позволила. В общем, ищем с Машей другого продавца, который умеет работать через интернет.

В gmail у меня выбрана тема оформления "хакер" - имитация черно-зеленого text-only терминала ("он с тоской вспоминает родной ДВК, где всё просто, понятно и мило"). Любителей выпендрежа среди моих корреспондентов мало. Юлмарт попал в эту немногочисленную группу. Я понимаю - фирменный стиль и всё такое, но зачем же в html-версии письма делать такое безобразие: "div ... font-family: Tahoma;color: #000000 ..."? Гугль честно пытается отобразить черные буквы на черном фоне, поскольку получил явное указание "не используй дефолтные цвета, а покажи так, как хотел отправитель", и, чтобы прочесть ответы отдела РП, приходится выделять текст или идти в форму ответа. На моей памяти такое было буквально с одним или двумя корреспондентами. Даже горячо любимый мной (в извращенной форме) гнусмас-Россия, и тот оформляет письма нормально.

Тем не менее, я не любитель хаять всё подряд, поэтому обязан сказать и несколько хороших слов про эту сеть. В самом магазине (будем его так называть, хотя по сути это просто киоск для предварительного приема заказов и резервирования товара) довольно много полезной информации для покупателей, включая достаточно подробные указания по проезду и т.п. Очень понравилась форма ввода адреса доставки.
Действует накопительная система скидок. Понравились отзывы покупателей по товарам: в отличие от некоторых других продавцов, Юлмарт не убирает негативные. И это правильно: одно дело убрать "я купил трусы, а они порвались от эрекции" и совсем другое - убрать "я купил винчестер, он поработал и умер через месяц. его могилу я засЫпал кучей бэд-блоков".
Жаль только, что все эти полезности в первую и единственную очередь ориентированы на покупателей, которые будут посещать торговые точки Юлмарта, а не на тех. кто, подобно мне, повелся на слова "интернет-магазин".

Несмотря на некоторую неадекватность ответов отдела РП (привет саппорту майлсру!^*), общение с саппортом Юлмарта в ICQ оставило довольно приятное впечатление: даже разговаривая со своим директором, я бываю менее терпелив, чем тот, кто имел несчастье общаться с разозлившимся мной. Молодцы, парни! Хороший и терпеливый саппорт - это большой жирный плюс в репутацию фирмы. До уровня Agnitum и SUN (ныне - Oracle) не дотянули, но в первую десятку моего личного рейтинга попали.

* кажется, я раньше уже писал про этот "майлсру, такой майлсру", когда на фразу "у меня не будет установлен мруагент" мне ответили "тогда установИте более новую версию мруагента".

О работе почты

13 февраля заказал в магазине www.netimes.com кое-какие причиндалы для своего samsung s8000. Подробно об этой покупке см. здесь. Назову только два предмета: набор из 10 защитных пленок для экрана конкретно этой модели стоит 8.52 евро. В наших магазинах и салонах связи самая дешевая пленка, которую к тому же надо еще резать и подгонять, стоит от 170 рублей, т.е. около 4 евро за штуку. Запасная батарейка емкостью 900мАч (штатная - 1050мАч) стоит 5.04 евро. Местный сервис-центр самсунга предлагал мне привезти подобную примерно в те же сроки - месяц-полтора, но по цене 1500 рублей.

В общем, да не сочтут это за рекламу, но теперь если мне понадобится что-то купить для телефона, я сначала схожу в этот интернет-магазин, и только если там нет нужного, буду искать в другом месте.

Из Гонконга посылка ушла 21 февраля - почти неделю почта тамошняя не работала из-за китайского нового года. Но в Москву она попала только 19 марта. Наверное, своим ходом добиралась. Однако, поскольку даже хваленую Почтовую службу США сами американцы называют "snail mail" ("улиточная почта"), то возмущаться скоростью работы ПСРФ не буду. Тем более, что из сортировочного пункта в Домодедово посылка добралась до Биробиджана почти мгновенно: 27 марта она прибыла в Домодедово, а 31 марта в моем ящике лежало извещение, что надо бы прийти и получить.

Написать же этот пост меня подвигла найденная цитата: